Değerli Müşterilerimiz;

Sanal Mağazamızdan kolay alışveriş yapabilmeniz için aşağıdaki konulara dikkatinizi çekmek istiyoruz:

Havale ve EFT Ödemeleri nasıldır?
Normal şartlarda tekzan.com da Banka Havalesi veya EFT yöntemiyle yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde atılan e-mail'den sonraki en geç 5 iş günü içerisinde, Kargo şirketine teslim edilecektir. Ürünlerin stoklarımızda bulunmaması durumunda stoklarımıza girmesi beklenecektir ve bu süre 30 günü aşması durumunda ödemeniz iade edilecektir. Cumartesi saat 12:00 den sonraki ve Pazar gününde vereceğiniz siparişleriniz Pazartesi günü işleme alınır.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için müşteri hizmetlerimize bilgi@tekzan.com mail kanalından ulaşabilir,  gerekli desteği bu kanallardan alabilirsiniz.

Siparişlerim Bana Ne Zaman Ulaşır?
tekzan.com siparişleri stok durumuna göre kargo firmasına teslim edilmektedir. Ürünlerinizin size ulaşması için gereken süre bulunduğunuz il ve yerleşim yerinizin konumuna bağlı olarak, en az 24 saat ile 72 saat arasında değişmektedir.

Fiyatlara KDV dahil midir?

Ürünlerimizin KDV oranları ayrıca belirtilmektedir.

Ödemeler nasıldır?

Ödemelerinizi, EFT, Banka Havalesi veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişlerinizin Geçerliliği :

Siparişleriniz, ödemenin tekzan.com mağazasına ulaştığı anda geçerli olmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz; ödemenin ulaştığı andaki stoklar esas alınarak karşılanacaktır. 30 gün içinde karşılanamayan siparişlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Kargo ödemeleri nasıldır?
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde kargo ödemesi, ürünü teslim alırken kargo firmasına alıcı tarafından yapılmaktadır.Ürünler ücret alıcı şeklinde gönderilir.

Teslimat nasıldır?

Siparişiniz, ödemeniz tekzan.com mağazamıza ulaştıktan sonra en ekonomik ve güvenli koşullarda kargo şirketine teslim edilir.

Siparişlerinizin takibini, tekzan.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim kısmından  veya  ürünlerinizin kargo şirketine teslimi sonrası yine sitede yer alan siparişlerim kısmındaki kargo takip numarası ile kargo şirketinin internet sitesinden yapabilirsiniz.

Satınalma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura ve ürün, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Kargo teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Kargo bize geri dönecektir.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. 

Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.